A pandemia do início de 2020 alavancou uma tendência que já vinha se apresentando forte, o crescimento do e-commerce. De lá pra cá tem crescido dois dígitos por ano e a previsão até 2024 é de um aumento das vendas nessa modalidade de até 56%.
A conveniência que era um fator relevante ajudou a acentuar também a perda do “receio” de fazer compras online e falta de hábito, duas características que mudaram com a pandemia.
Quem já está vendendo por este canal já vem se beneficiando do alto volume de vendas e passa a se preocupar agora em como otimizar as vendas ainda mais, quer seja com algoritmos de recomendação de compra, canais omnichannel, chatbot e outras ferramentas.
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